És urgent entendre per què la gent trola.
Les recents estimacions australianes mostren que aproximadament un de cada tres internautes ha experimentat assetjament en línia.
Al llarg de diversos estudis d’investigació , he intentat construir el perfil psicològic d’aquells que trolen per fer mal a altres.
En el meu estudi més recent , volia veure si el trol podia relacionar-se amb l’autoestima. La gent trola perquè té poca autoestima?
Què és el trolling?
En la literatura científica , el troll a Internet es defineix com un comportament en línia maliciós, caracteritzat per una provocació agressiva i deliberada dels altres. Els "trolls" busquen provocar, molestar i fer mal als altres mitjançant missatges i publicacions inflamatòries.
El trolling pot fer referència a diversos comportaments en línia . En algunes circumstàncies, la intenció del comportament del troll pot ser fins i tot divertir i entretenir. No obstant això, en la meua investigació, he explorat el troll com un comportament malèvol, on el troll vol fer mal a la seua víctima en línia.
Per què és un problema el trolling?
Trolling pot causar danys importants i angoixa. S'associa amb greus efectes físics i psicològics , com ara trastorn de la son, disminució de l'autoestima, depressió, autolesió, idees suïcides i , en alguns casos, fins i tot suïcidi .
El 2019, l'Institut d'Austràlia va estimar que els trols i l'abús en línia havien costat a l'economia australiana fins a 3.700 milions de dòlars en costos sanitaris i en la pèrdua d'ingressos.
De manera alarmant, és extremadament comú experimentar el trolling. Si sumem els costos psicològics i econòmics del troll, això demostra la urgència d’entendre per què la gent trolla.
Si podem entendre per què la gent trolla, això pot informar la gestió i la prevenció.
Investigar els trolls
En el meu darrer estudi, vaig explorar el gènere, la psicopatia, el sadisme i l’autoestima com a predictors de la pràctica del troll malèvol.
La psicopatia es caracteritza per la insensibilitat, l’engany i la falta de responsabilitat personal. El sadisme es caracteritza per gaudir de perjudicar físicament i / o psicològicament altres persones.
L'estudi va reclutar 400 participants mitjançant anuncis a les xarxes socials. Gairebé el 68% dels participants eren dones, el 43% eren australians, mentre que l’edat mitjana era de 25 anys. Van completar un qüestionari en línia confidencial i anònim que avaluava la personalitat i l’autoestima.
L'estudi també va mesurar fins a quin punt els participants van mostrar comportaments semblants al troll. Per exemple: M’agrada molestar persones que no conec personalment a Internet tot i que algunes persones pensen que les meves publicacions són ofensives, crec que són divertides.
El que va trobar l’estudi
Els resultats van mostrar que el gènere, la psicopatia i el sadisme eren predictors independents significatius del troll malèvol. És a dir, si sou home, teniu una psicopatia elevada o un sadisme elevat, és més probable que troleu.
El predictor més poderós del troll era el sadisme. Com més li agrada fer mal als altres, més probable és que faça de troll.
L’autoestima no era un predictor independent del troll.
Tot i això, hem trobat que l’autoestima interactua amb el sadisme. Per tant, si una persona tenia nivells alts de sadisme i alta autoestima, era més probable que trollés. Aquest resultat va ser inesperat perquè la baixa autoestima ha predit altres comportaments antisocials en línia, com ara el ciberassetjament .
Què vol dir això?
Aquests resultats tenen importants implicacions per a la manera com gestionem i com responem al trolling.
En primer lloc, basant-nos en els resultats de la psicopatia i el sadisme, entenem el troll d’Internet com algú insensible, que no té un sentit de responsabilitat personal i gaudeix causant danys als altres.
La importància de la psicopatia en els resultats també indica que els trolls tenen un dèficit d'empatia, sobretot quan es tracta de la seua capacitat per experimentar i interioritzar les emocions d'altres persones.
A més, la interacció entre un elevat sadisme i una alta autoestima suggereix que els trolls no són trolls perquè tenen una baixa autoestima. De fet, això és tot el contrari. Com més li agrada fer mal als altres i millor se senten amb ells mateixos, més probabilitats tenen de fer troll.
Llavors, com podem utilitzar aquesta informació?
Malauradament, el perfil psicològic d’un troll d’Internet significa que no us atraurà molt el seu sentit de la humanitat. I no només treieu el troll com algú amb poca autoestima. El seu caràcter és molt més complex, cosa que fa que la gestió del comportament siga encara més difícil.
Investigacions anteriors han demostrat que els trols que han molestat només poden reforçar el seu comportament.
Sembla que el refrany popular és correcte: no alimenteu els trolls i doneu-los la resposta ferida o enfadada que busquen.
Això no vol dir que només haguem d’ignorar aquest comportament. Les persones que cometen aquest tipus d'abusos cibernètics encara haurien de ser responsables de les seues accions.
Propose que canviem la narrativa. No es pot témer els trolls: el seu poder resideix en les reaccions que provoquen.
Una manera de començar és convertir-nos en espectadors actius . Els espectadors són els que són testimonis del troll. Els espectadors actius intervenen i diuen que "això no està bé".
No combatre el foc amb el foc. Respondre amb indiferència exterior i sense tolerància estricta. Treballem junts per desmantellar el poder del troll i recuperar Internet de la seva influència.
No només correspon a la persona que experimenta el troll respondre i gestionar el comportament. Tots hem de responsabilitzar-nos del nostre entorn en línia.
Article original: https://theconversation.com/new-research-shows-trolls-dont-just-enjoy-hurting-others-they-also-feel-good-about-themselves-145931
Autoria: Evita March
Professor titular de psicologia, Federation University Australia
